Serviço contratado precisa ser descrito, não narrado.
Padronização Descritiva de Serviços (PDS) é aplicar ao catálogo de serviços, dentro do MDM (Master Data Management), a mesma disciplina que o PDM aplica a materiais: taxonomia por família, template de atributos, descrição gerada por regra, deduplicação e classificação fiscal. Sem isso, "manutenção preventiva" vira trinta cadastros diferentes, cada um com um preço e uma condição.
160 clientes confiam
Serviço mal descrito é NBS errada, crédito perdido e nota rejeitada
A dor
"Manutenção", "manut. preventiva" e "serviço de manutenção" são o mesmo contrato. E o sistema não sabe.
Serviço entra no ERP como texto livre. Cada comprador descreve do seu jeito, cada área cria o seu código, e o mesmo escopo aparece com dez preços diferentes. Na hora de negociar, ninguém consegue somar o gasto. Na hora de faturar, a classificação fiscal vira chute.
Texto livre no lugar de escopo, sem atributo que permita comparar propostas
Gasto fragmentado entre dezenas de códigos para o mesmo serviço
NBS e código de serviço definidos por hábito, não por regra
Medição sem base: sem escopo padronizado, não há SLA nem comparação de fornecedor
Como a 4MDG resolve
Taxonomia, template e regra: o serviço passa a ser descrito igual, sempre.
O mesmo motor de PDM aplicado ao catálogo de serviços, com os atributos que definem escopo, unidade de medição e periodicidade.
Manutenção, obras, TI, facilities, logística, consultoria e serviços profissionais organizados em uma árvore única.
Cada família ganha os atributos que a definem: escopo, especialidade, unidade de medição, periodicidade, local e SLA.
A taxonomia é construída com as suas áreas e vira o padrão para toda a empresa.
Template por família garante nome curto, descrição longa e escopo no mesmo formato, em qualquer planta ou filial.
O solicitante escolhe atributos, não escreve texto livre, e o cadastro nasce comparável.
Serviços recorrentes ganham descrição idêntica, o que torna possível medir preço por unidade de escopo.
A IA compara descrição, atributos e histórico de contratação para encontrar serviços equivalentes.
Cada fusão passa pelo especialista, com histórico registrado para auditoria.
Com o gasto consolidado por serviço, a negociação recupera escala e o preço de referência aparece.
Descrição padronizada é o que torna a classificação possível: item bem descrito é item bem classificado.
Na Reforma Tributária, NBS e a classificação do serviço definem o tratamento de IBS e CBS e o crédito aproveitado.
Integração nativa com SAP, TOTVS, Oracle e os principais ERPs, na mesma conexão que já serve materiais e fornecedores.
O catálogo padronizado vira base para cotação, contrato guarda-chuva e medição de serviço executado.
O fornecedor homologado e o serviço que ele presta passam a viver na mesma fonte de verdade.
Escopo claro no cadastro é contrato sem ruído na execução.
Inteligência artificial
O ADAM padroniza os serviços — e sustenta a governança depois
O ADAM é a inteligência artificial da 4MDG. Ele interpreta a descrição livre do serviço solicitado, identifica a natureza da atividade, propõe a descrição padronizada com o verbo e o objeto certos, sugere a classificação fiscal e mostra o serviço equivalente que já está cadastrado.
Saneamento
Catálogo de serviços em ordem
Na carga inicial, o ADAM reescreve e classifica o catálogo de uma vez, agrupa o que é o mesmo serviço escrito de dez formas e devolve a base padronizada.
Cadastro novo
Padrão desde a entrada
A cada requisição, a sugestão chega pronta: descrição padronizada, classe de serviço, código fiscal e unidade de medição do contrato.
Governança
Padrão que não se degrada
O modelo segue rodando sobre a base em produção, sinalizando desvio de padrão, serviço duplicado e informação faltante para o steward tratar.
A decisão final é sempre humana: o ADAM sugere e o time aprova, com trilha de auditoria de quem aceitou ou recusou cada sugestão.
Resultados
Um catálogo de serviços limpo paga por si.
Gasto por serviço visível
Com o mesmo escopo em um só código, o gasto consolidado aparece e a negociação passa a ter base.
Contratação mais rápida
Requisição por atributo, sem texto livre, reduz idas e vindas entre solicitante, compras e jurídico.
Medição e SLA possíveis
Escopo e unidade padronizados permitem medir serviço executado e comparar performance de fornecedor.
Classificação fiscal consistente
NBS e código de serviço coerentes reduzem glosa de crédito, autuação e retrabalho na apuração.
Base pronta para IA
Catálogo estruturado é o que permite análise, previsão de gasto e recomendação automática de escopo.
Fornecedor comparável
O mesmo serviço cotado com o mesmo escopo entre fornecedores homologados, sem maquiagem de proposta.
Passo a passo
Como padronizar um catálogo de serviços em cinco etapas.
01
Diagnóstico
Medimos duplicidade, descrição insuficiente e dispersão de preço no catálogo atual.
02
Taxonomia
Famílias, subfamílias e atributos definidos com as áreas que contratam o serviço.
03
Padronização
Descrição gerada por template, com escopo, unidade de medição e periodicidade.
04
Deduplicação
Serviços equivalentes fundidos, com curadoria do especialista e trilha de auditoria.
05
Governança
Workflow e regra para o serviço novo nascer padronizado e classificado.
O que foi contratado, o que foi executado e o que foi medido finalmente falam a mesma língua.
Contato
Peça o diagnóstico gratuito do seu catálogo de serviços.
Mostramos duplicidades, descrições insuficientes e dispersão de preço para o mesmo escopo. Sem compromisso.
Av. Queiroz Filho, 1700, Torre E, Conjuntos 715 a 718
Vila Leopoldina, São Paulo, SP, 05319-000
É aplicar ao catálogo de serviços a mesma disciplina do PDM: taxonomia por família, template de atributos, descrição gerada por regra, deduplicação e classificação fiscal, para que o mesmo escopo seja sempre descrito da mesma forma.
O PDM trata de materiais, que têm atributos físicos. O PDS trata de serviços, cujos atributos são escopo, especialidade, unidade de medição, periodicidade, local e nível de serviço. O motor, a taxonomia e o fluxo de governança são os mesmos.
Padronizar não é engessar. O template descreve o escopo em atributos, e o que varia entre contratos, como volume, prazo ou local, entra como atributo variável. O que se repete passa a ser comparável.
Serviço bem descrito é serviço bem classificado. A NBS e o código de serviço dependem da descrição, e no novo modelo de IBS e CBS essa classificação define tratamento tributário e crédito.
Sim. A IA propõe família, atributos e classificação a partir da descrição existente e do histórico de contratação, em escala. O especialista valida os casos críticos, e cada decisão fica registrada.
Sim, nativamente. SAP, TOTVS, Oracle, Senior, Mega e os principais ERPs. A mesma integração já serve materiais, fornecedores e clientes.