Projeto de dados não pode ser uma aposta.
Nossa metodologia de implantação de MDM (Master Data Management) combina PMBOK com práticas ágeis: cinco fases, marcos formalizados, sprints com entrega visível e comunicação semanal. Você sabe onde o projeto está, o que vem a seguir e o que depende de você.
160 clientes confiam
Método
PMBOK com práticas ágeis, em sprints
Ritmo
Status report semanal e acompanhamento diário
Controle
Cronograma e curva S visíveis ao cliente em tempo real
Formalização
Cada marco documentado e aceito por escrito
As cinco fases
Do primeiro e-mail ao termo de encerramento, com marco formal em cada virada.
Abra cada fase para ver as atividades, as entregas e o que esperamos do seu time.
Boas-vindas e checklist de start. Coleta estruturada das informações críticas do projeto, com apresentação da 4MDG e do time que vai atender você.
Reunião de start. Time apresentado, escopo contratado revisado e expectativas alinhadas com todas as partes.
Mapeamento As-Is e To-Be. O consultor conduz as reuniões para entender o processo atual e desenhar o processo futuro, já identificando oportunidades de melhoria.
Reunião de integração. Avaliação dos sistemas envolvidos, da complexidade de cada integração e do tempo necessário para cada uma.
Ambiente criado. Tenant do cliente provisionado em UAT, com solicitação de acessos, VPN e domínio de SSO.
Plano de projeto. Com todas as informações da iniciação em mãos, o PMO monta o plano e o cronograma detalhado.
Validação e aceite. O plano é apresentado ao cliente, revisado e formalizado por e-mail. Sem aceite, o projeto não avança.
Kick-off. Reunião de apresentação do plano a todos os envolvidos, marcando o início oficial da execução.
Mapeamento de cenários e construção do workflow. Os cenários de negócio viram fluxo configurado, validado por todas as áreas antes de seguir.
Configuração e desenvolvimento. Bases de consulta, regras, notificações, parametrização de IDOC e JSON, e a integração com o ERP legado, por API ou arquivo.
Testes. Testes unitários conduzidos pela 4MDG e pelo cliente, seguidos de testes integrados. A aprovação dos integrados é marco crítico para avançar.
Cutover e migração. Preparação do ambiente produtivo, deploy, validação pós-deploy e execução das cargas de dados.
Go-live. Smoke test, comunicação oficial e operação assistida nas primeiras semanas.
Saneamento, quando contratado. Base recebida, fluxo de validação apresentado, padronização executada e entrega em lotes mensais até a consolidação final.
Acompanhamento diário. PMO e gerente de projeto monitoram o progresso no Artia e realizam reuniões internas para identificar desvios cedo.
Gestão de riscos. Riscos documentados, categorizados e acompanhados até a mitigação, com ação corretiva imediata quando o desvio é crítico.
Status report semanal ou quinzenal. Progresso contra o cronograma, riscos e issues, próximas atividades, dependências críticas e ajustes necessários, sempre documentados.
Controle de mudanças. Toda nova demanda é registrada e avaliada por impacto em escopo, custo e prazo antes de entrar.
Marcos monitorados. Kick-off, aprovação do workflow, configuração de IDOC/JSON, aprovação dos testes integrados, plano de cutover e formalização do go-live.
Operação assistida. Suporte próximo nas primeiras semanas de produção, até a operação estabilizar.
Reunião de encerramento. Lições aprendidas registradas e transição estruturada para a equipe de suporte contínuo.
Termo de encerramento. Formalização da implantação e aceite do cliente.
Sustentação. A partir daí, o acesso ao portal administrativo permite que o seu time crie novos fluxos, telas e campos sem depender de projeto.
Marcos do projeto
Cada marco é documentado e formalizado por escrito.
01
Kick-off
Plano apresentado e cronograma aceito.
02
Workflow aprovado
O fluxo desenhado é validado por todas as áreas.
03
IDOC / JSON
Mapeamento de integração configurado e conferido.
04
Testes integrados
Marco crítico: sem aprovação, não há cutover.
05
Plano de cutover
Ambiente, cargas e janela de virada definidos.
06
Go-live
Smoke test, comunicação oficial e operação assistida.
Cronograma, atividades encerradas e curva S ficam visíveis ao cliente em tempo real, não apenas na reunião mensal.
Time e papéis
Quem faz o quê, definido antes de começar.
Uma matriz RACI acordada no planejamento evita a pergunta mais cara de qualquer projeto: de quem era essa tarefa?
PMO
Lidera a gestão do projeto, garante a conformidade metodológica, controla riscos e formaliza cada marco.
Gerente de projeto
Conduz o dia a dia da execução, acompanha o cronograma e é o ponto único de escalonamento.
Consultores
Conduzem a implementação, configuram a plataforma e apoiam a gestão da mudança nas áreas.
Time de tecnologia
Responsável pela configuração técnica e pelas integrações com o ERP e demais sistemas.
Key users do cliente
Validam as entregas, testam os fluxos e disseminam o conhecimento internamente.
Gerente de saneamento
Quando há saneamento contratado, lidera a padronização e a qualidade da base entregue.
O que esperamos do seu time
Participação ativa nas reuniões de mapeamento e nos testes, retorno dentro dos prazos combinados e comunicação imediata de qualquer risco. Projeto de dados atrasa por falta de decisão, raramente por falta de tecnologia.
Comunicação e gestão da mudança
A tecnologia entra rápido. O hábito leva mais tempo.
Cadastro é processo de gente. Por isso a implantação trata comunicação e adoção como entrega, não como consequência.
Reuniões estruturadas. Kick-off, status reports, go/no-go e encerramento, cada uma com pauta e registro.
Canais definidos. Teams para o dia a dia, e-mail para formalização, SharePoint para documentos e WhatsApp para o que é urgente.
Capacitação. Treinamento de key users e acesso à MDM Academy, para que a governança siga viva depois que o projeto termina.
Depois do go-live
O projeto acaba. O acompanhamento não.
Duas aplicações internas sustentam a vida do cliente depois da implantação. O Mapping cuida do ambiente: documenta o processo, compara homologação com produção e monitora as integrações. O Prisma cuida da relação: é a plataforma de Customer Success que a 4MDG construiu para si mesma.
4MDG Mapping · o ambiente
Documentação gerada da configuração real, comparação entre ambientes antes do deploy, auditoria de qualidade do fluxo com nota antes do go-live e monitoramento de integrações e consultas com alerta por e-mail e webhook.
Na prática: falha de integração e estouro de consumo avisam a 4MDG antes de parar o seu time.
Ver o Mapping em detalhe →Prisma · a relação
Plataforma interna de Customer Success com health score composto, cadência de reuniões registrada, pesquisas de NPS e CSAT, e a camada de IA que cruza tudo e prioriza a ação.
Não é um produto do nosso portfólio: é a ferramenta que garante que nenhum sinal do seu time passe em branco.
Mapping · telas do ambiente · 1 de 8
01
Fluxo de etapas
O processo configurado vira diagrama navegável, lido ao vivo do ambiente: etapas, transições, revisão e pontos de integração.
02
Contexto do negócio
Configurações ativas, campos-chave e data profiling do preenchimento, sem exportar nada da base.
03
Comparação entre ambientes
Homologação contra produção, pareadas por GUID, com as divergências à vista antes do deploy.
04
Relatório comparativo
Etapas e regras divergentes contadas e localizadas. Na prática, é a lista de tarefas do deploy.
05
Auditoria de qualidade
Nota de 0 a 100 para o processo antes do go-live, com checklist de configuração, mapeamento, governança e integração.
06
Monitoring · integrações
Situação por integração, erros e alertas em aberto, origem do erro e percentual de sucesso no período.
07
Monitoring · drill-down
Do painel ao cadastro travado em três cliques, com correção sugerida por IA e reprocessamento sob confirmação.
08
Consumo x contratado
Consumo por serviço nos últimos meses, com alerta de estouro antes de o pacote bloquear.
Saúde da conta
Health score composto de uso, suporte, engajamento e sentimento, revisado semana a semana com justificativa escrita.
Cadência combinada
Reuniões de check-in, feedback, jornada e renovação com frequência definida e ata registrada na conta.
Voz do cliente
Campanhas de NPS e CSAT segmentadas por saúde da conta; toda resposta de detrator abre tarefa de tratamento.
Ação antes da cobrança
Contas sem interação há 15 dias, queda de saúde e pendência financeira disparam alerta e plano de ação.
Prisma · telas do CS · 1 de 4
01
Relatório de saúde da carteira
Oito semanas de saúde lado a lado, conta por conta, com LTV, usuários ativos e chamados em aberto. A tendência aparece antes de virar problema.
02
Ficha do cliente
Tempo de relacionamento, health score atual, CS líder e time de apoio, chamados abertos e todo o histórico da conta em um só lugar.
03
Evolução semanal
Um ano de relacionamento em uma faixa, com cada transição de status e o registro do que motivou a mudança.
04
Visão de carteira com ADAM
Saúde global, radar por dimensão e aging da carteira. A IA cruza os sinais e organiza a prioridade da semana.
Telas reais do ambiente interno. Nomes de cliente e valores aparecem ocultos pelo modo apresentação.
Sua conta tem um CS líder com nome e um time de apoio que conhece o contexto. Reunião marcada, ata registrada, pendência com prazo e a saúde da relação medida toda semana.
Quero conhecer o time de CSSuporte
Suporte incluído na assinatura. E um plano para quem precisa evoluir sempre.
Todo cliente tem canal de suporte, correção de falha e acesso às novas funcionalidades da plataforma. Quem tem uma operação em evolução contínua pode contratar o Enterprise Support, que soma um pacote de melhorias ao atendimento.
Suporte incluído
Na assinatura mensal
Abertura e acompanhamento de chamados em canal próprio, com classificação e prioridade.
Correção de falhas da plataforma e apoio na resolução de dúvidas de uso e configuração.
Manutenção, atualizações, backup e procedimentos de segurança do ambiente.
Acesso a todas as novas melhorias da plataforma que não sejam licenciadas à parte.
Acesso ao portal administrativo para o seu time criar novos fluxos, telas e campos.
Enterprise Support
Contratação adicional
Pacote de melhorias contratado: banco de horas para novos fluxos, ajustes de regra, novas telas e integrações adicionais, sem abrir um projeto a cada demanda.
Prioridade no atendimento, com tempo de resposta acordado para os chamados críticos da sua operação.
Acompanhamento próximo do CS, com cadência de reuniões definida e revisão periódica da saúde da conta.
Monitoramento ativo das integrações e do consumo de consultas, com alerta antes de a operação parar.
Contato
Vamos desenhar o seu projeto com prazo e escopo claros.
Conte o seu cenário e montamos uma proposta com fases, marcos e cronograma estimado. Sem compromisso.
Av. Queiroz Filho, 1700, Torre E, Conjuntos 715 a 718
Vila Leopoldina, São Paulo, SP, 05319-000
Em média, de 3 a 6 meses até o go-live. Tudo depende da complexidade: número de domínios, de fluxos e de integrações, além da disponibilidade do seu time. Escopos focados em um domínio ficam na ponta menor da faixa; programas multipaís, com vários ERPs e saneamento de base, levam mais. O cronograma detalhado é construído na fase de planejamento e aceito antes de a execução começar.
Não. A construção acontece em ambiente de homologação e a virada é planejada em um cutover com janela definida, cargas preparadas e smoke test antes da liberação.
No projeto, nós. Depois do go-live, o acesso ao portal administrativo permite que o seu time crie e ajuste fluxos, telas, campos e regras sem depender da 4MDG, com o nosso apoio quando quiser.
O progresso fica visível em tempo real no Artia, com atividades previstas e encerradas e curva S. Além disso, há status report semanal ou quinzenal documentado, com riscos, próximas atividades e dependências.
Ela é registrada e avaliada por impacto em escopo, custo e prazo antes de entrar. Nada muda em silêncio: escopo fora do contratado vira proposta formal, com aprovação prévia.
Quando contratado, sim, e corre em paralelo à governança. A base é recebida, o fluxo de validação é apresentado, a padronização é executada e as entregas acontecem em lotes, com prazo de retorno acordado para cada um.
Sim. A migração é um dos cenários mais frequentes: a base é tratada e governada antes da virada, o que evita levar o problema antigo para o sistema novo.
Operação assistida nas primeiras semanas, reunião de encerramento com lições aprendidas e transição formal para o time de suporte, com termo de encerramento assinado.
A assinatura já inclui canal de chamados, correção de falhas, manutenção do ambiente e acesso às novas funcionalidades da plataforma. Para operações que evoluem sempre, existe o Enterprise Support, com pacote de melhorias contratado, prioridade no atendimento e acompanhamento próximo do CS.