Un proyecto de datos no puede ser una apuesta.
Nuestra metodología de implantación de MDM (Master Data Management) combina PMBOK con prácticas ágiles: cinco fases, hitos formalizados, sprints con entrega visible y comunicación semanal. Usted sabe dónde está el proyecto, qué viene a continuación y qué depende de usted.
160 clientes confían
Método
PMBOK con prácticas ágiles, en sprints
Ritmo
Status report semanal y seguimiento diario
Control
Cronograma y curva S visibles para el cliente en tiempo real
Formalización
Cada hito documentado y aceptado por escrito
Las cinco fases
Del primer correo al acta de cierre, con un hito formal en cada transición.
Abra cada fase para ver las actividades, las entregas y lo que esperamos de su equipo.
Bienvenida y checklist de inicio. Recolección estructurada de la información crítica del proyecto, con presentación de 4MDG y del equipo que lo atenderá.
Reunión de inicio. Equipo presentado, alcance contratado revisado y expectativas alineadas con todas las partes.
Mapeo As-Is y To-Be. El consultor conduce las reuniones para entender el proceso actual y diseñar el proceso futuro, identificando ya oportunidades de mejora.
Reunión de integración. Evaluación de los sistemas involucrados, de la complejidad de cada integración y del tiempo necesario para cada una.
Ambiente creado. Tenant del cliente aprovisionado en UAT, con solicitud de accesos, VPN y dominio de SSO.
Plan de proyecto. Con toda la información de la iniciación, el PMO arma el plan y el cronograma detallado.
Validación y aceptación. El plan se presenta al cliente, se revisa y se formaliza por correo. Sin aceptación, el proyecto no avanza.
Kick-off. Reunión de presentación del plan a todos los involucrados, que marca el inicio oficial de la ejecución.
Mapeo de escenarios y construcción del workflow. Los escenarios de negocio se convierten en flujo configurado, validado por todas las áreas antes de seguir.
Configuración y desarrollo. Bases de consulta, reglas, notificaciones, parametrización de IDOC y JSON, y la integración con el ERP heredado, por API o archivo.
Pruebas. Pruebas unitarias conducidas por 4MDG y por el cliente, seguidas de pruebas integradas. Su aprobación es un hito crítico para avanzar.
Cutover y migración. Preparación del ambiente productivo, deploy, validación posterior al deploy y ejecución de las cargas de datos.
Go-live. Smoke test, comunicación oficial y operación asistida en las primeras semanas.
Saneamiento, cuando se contrata. Base recibida, flujo de validación presentado, estandarización ejecutada y entrega en lotes mensuales hasta la consolidación final.
Seguimiento diario. El PMO y el gerente de proyecto monitorean el progreso en Artia y realizan reuniones internas para identificar desviaciones temprano.
Gestión de riesgos. Riesgos documentados, categorizados y seguidos hasta su mitigación, con acción correctiva inmediata cuando la desviación es crítica.
Status report semanal o quincenal. Progreso frente al cronograma, riesgos e issues, próximas actividades, dependencias críticas y ajustes necesarios, siempre documentados.
Control de cambios. Toda nueva demanda se registra y se evalúa por impacto en alcance, costo y plazo antes de entrar.
Hitos monitoreados. Kick-off, aprobación del workflow, configuración de IDOC/JSON, aprobación de las pruebas integradas, plan de cutover y formalización del go-live.
Operación asistida. Soporte cercano en las primeras semanas de producción, hasta que la operación se estabilice.
Reunión de cierre. Lecciones aprendidas registradas y transición estructurada al equipo de soporte continuo.
Acta de cierre. Formalización de la implantación y aceptación del cliente.
Sustentación. A partir de ahí, el acceso al portal administrativo permite que su equipo cree nuevos flujos, pantallas y campos sin depender de un proyecto.
Hitos del proyecto
Cada hito se documenta y se formaliza por escrito.
01
Kick-off
Plan presentado y cronograma aceptado.
02
Workflow aprobado
El flujo diseñado es validado por todas las áreas.
03
IDOC / JSON
Mapeo de integración configurado y verificado.
04
Pruebas integradas
Hito crítico: sin aprobación, no hay cutover.
05
Plan de cutover
Entorno, cargas y ventana de cambio definidos.
06
Go-live
Smoke test, comunicación oficial y operación asistida.
El cronograma, las actividades cerradas y la curva S quedan visibles para el cliente en tiempo real, no solo en la reunión mensual.
Equipo y roles
Quién hace qué, definido antes de empezar.
Una matriz RACI acordada en la planificación evita la pregunta más cara de cualquier proyecto: ¿de quién era esa tarea?
PMO
Lidera la gestión del proyecto, garantiza la conformidad metodológica, controla riesgos y formaliza cada hito.
Gerente de proyecto
Conduce el día a día de la ejecución, acompaña el cronograma y es el punto único de escalamiento.
Consultores
Conducen la implementación, configuran la plataforma y apoyan la gestión del cambio en las áreas.
Equipo de tecnología
Responsable de la configuración técnica y de las integraciones con el ERP y demás sistemas.
Key users del cliente
Validan las entregas, prueban los flujos y difunden el conocimiento internamente.
Gerente de saneamiento
Cuando hay saneamiento contratado, lidera la estandarización y la calidad de la base entregada.
Lo que esperamos de su equipo
Participación activa en las reuniones de mapeo y en las pruebas, respuesta dentro de los plazos acordados y comunicación inmediata de cualquier riesgo. Un proyecto de datos se atrasa por falta de decisión, rara vez por falta de tecnología.
Comunicación y gestión del cambio
La tecnología entra rápido. El hábito lleva más tiempo.
El registro es un proceso de personas. Por eso la implantación trata la comunicación y la adopción como entrega, no como consecuencia.
Reuniones estructuradas. Kick-off, status reports, go/no-go y cierre, cada una con agenda y registro.
Canales definidos. Teams para el día a día, e-mail para formalización, SharePoint para documentos y WhatsApp para lo urgente.
Capacitación. Formación de key users y acceso a la MDM Academy, para que la gobernanza siga viva después de que el proyecto termine.
Después del go-live
El proyecto termina. El acompañamiento no.
Dos aplicaciones internas sostienen la vida del cliente después de la implantación. Mapping se encarga del entorno: documenta el proceso, compara homologación con producción y monitorea las integraciones. Prisma se encarga de la relación: es la plataforma de Customer Success que 4MDG construyó para sí misma.
4MDG Mapping · el entorno
Documentación generada de la configuración real, comparación entre entornos antes del deploy, auditoría de calidad del flujo con nota antes del go-live y monitoreo de integraciones y consultas con alerta por e-mail y webhook.
En la práctica: fallas de integración y exceso de consumo avisan a 4MDG antes de detener a su equipo.
Ver Mapping en detalle →Prisma · la relación
Plataforma interna de Customer Success con health score compuesto, cadencia de reuniones registrada, encuestas de NPS y CSAT, y la capa de IA que cruza todo y prioriza la acción.
No es un producto de nuestro portafolio: es la herramienta que garantiza que ninguna señal de su equipo pase desapercibida.
Mapping · pantallas del entorno · 1 de 8
01
Flujo de etapas
El proceso configurado se vuelve un diagrama navegable, leído en vivo del entorno: etapas, transiciones, revisión y puntos de integración.
02
Contexto del negocio
Configuraciones activas, campos clave y data profiling del llenado, sin exportar nada de la base.
03
Comparación entre entornos
Homologación contra producción, pareadas por GUID, con las divergencias a la vista antes del deploy.
04
Informe comparativo
Etapas y reglas divergentes contadas y localizadas. En la práctica, es la lista de tareas del deploy.
05
Auditoría de calidad
Nota de 0 a 100 para el proceso antes del go-live, con checklist de configuración, mapeo, gobernanza e integración.
06
Monitoring · integraciones
Situación por integración, errores y alertas abiertos, origen del error y porcentaje de éxito en el período.
07
Monitoring · drill-down
Del panel al registro bloqueado en tres clics, con corrección sugerida por IA y reprocesamiento bajo confirmación.
08
Consumo x contratado
Consumo por servicio en los últimos meses, con alerta de exceso antes de que el paquete bloquee.
Salud de la cuenta
Health score compuesto de uso, soporte, engagement y sentimiento, revisado semana a semana con justificación escrita.
Cadencia acordada
Reuniones de check-in, feedback, recorrido y renovación con frecuencia definida y acta registrada en la cuenta.
Voz del cliente
Campañas de NPS y CSAT segmentadas por salud de la cuenta; toda respuesta de detractor abre una tarea de tratamiento.
Acción antes del reclamo
Cuentas sin interacción hace 15 días, caída de salud y pendiente financiero disparan alerta y plan de acción.
Prisma · pantallas de CS · 1 de 4
01
Informe de salud de la cartera
Ocho semanas de salud lado a lado, cuenta por cuenta, con LTV, usuarios activos y tickets abiertos. La tendencia aparece antes de volverse un problema.
02
Ficha del cliente
Tiempo de relación, health score actual, CS líder y equipo de apoyo, tickets abiertos y todo el historial de la cuenta en un solo lugar.
03
Evolución semanal
Un año de relación en una franja, con cada transición de estado y el registro de lo que motivó el cambio.
04
Visión de cartera con ADAM
Salud global, radar por dimensión y aging de la cartera. La IA cruza las señales y organiza la prioridad de la semana.
Pantallas reales del entorno interno. Los nombres de cliente y los valores aparecen ocultos por el modo presentación.
Su cuenta tiene un CS líder con nombre y un equipo de apoyo que conoce el contexto. Reunión agendada, acta registrada, pendiente con plazo y la salud de la relación medida cada semana.
Conozca al equipo de CSSoporte
Soporte incluido en la suscripción. Y un plan para quien necesita evolucionar siempre.
Todo cliente cuenta con canal de soporte, corrección de fallas y acceso a las nuevas funcionalidades de la plataforma. Quien tiene una operación en evolución continua puede contratar el Enterprise Support, que suma un paquete de mejoras a la atención.
Soporte incluido
Na assinatura mensal
Apertura y seguimiento de tickets en canal propio, con clasificación y prioridad.
Corrección de fallas de la plataforma y apoyo en la resolución de dudas de uso y configuración.
Mantenimiento, actualizaciones, backup y procedimientos de seguridad del entorno.
Acceso a todas las nuevas mejoras de la plataforma que no se licencien aparte.
Acceso al portal administrativo para que su equipo cree nuevos flujos, pantallas y campos.
Enterprise Support
Contratación adicional
Paquete de mejoras contratado: bolsa de horas para nuevos flujos, ajustes de reglas, nuevas pantallas e integraciones adicionales, sin abrir un proyecto en cada demanda.
Prioridad en la atención, con tiempo de respuesta acordado para los tickets críticos de su operación.
Seguimiento cercano del CS, con cadencia de reuniones definida y revisión periódica de la salud de la cuenta.
Monitoreo activo de las integraciones y del consumo de consultas, con alerta antes de que la operación se detenga.
Contacto
Vamos a diseñar su proyecto con plazo y alcance claros.
Cuéntenos su escenario y armamos una propuesta con fases, hitos y cronograma estimado. Sin compromiso.
Av. Queiroz Filho, 1700, Torre E, Conjuntos 715 a 718
Vila Leopoldina, São Paulo, SP, 05319-000
En promedio, de 3 a 6 meses hasta el go-live. Todo depende de la complejidad: número de dominios, de flujos y de integraciones, además de la disponibilidad de su equipo. Los alcances centrados en un dominio quedan en el extremo menor del rango; los programas multipaís, con varios ERPs y saneamiento de base, llevan más. El cronograma detallado se construye en la fase de planificación y se acepta antes de que comience la ejecución.
No. La construcción ocurre en ambiente de homologación y la puesta en marcha se planifica en un cutover con ventana definida, cargas preparadas y smoke test antes de la liberación.
En el proyecto, nosotros. Después del go-live, el acceso al portal administrativo permite que su equipo cree y ajuste flujos, pantallas, campos y reglas sin depender de 4MDG, con nuestro apoyo cuando lo desee.
El progreso queda visible en tiempo real en Artia, con actividades previstas y cerradas y curva S. Además, hay status report semanal o quincenal documentado, con riesgos, próximas actividades y dependencias.
Se registra y se evalúa por impacto en alcance, costo y plazo antes de entrar. Nada cambia en silencio: el alcance fuera de lo contratado se convierte en propuesta formal, con aprobación previa.
Cuando se contrata, sí, y corre en paralelo a la gobernanza. La base se recibe, se presenta el flujo de validación, se ejecuta la estandarización y las entregas ocurren en lotes, con plazo de retorno acordado para cada uno.
Sí. La migración es uno de los escenarios más frecuentes: la base se trata y se gobierna antes de la puesta en marcha, lo que evita llevar el problema antiguo al sistema nuevo.
Operación asistida en las primeras semanas, reunión de cierre con lecciones aprendidas y transición formal al equipo de soporte, con acta de cierre firmada.
La suscripción ya incluye canal de tickets, corrección de fallas, mantenimiento del ambiente y acceso a las nuevas funcionalidades de la plataforma. Para operaciones que evolucionan siempre, existe el Enterprise Support, con paquete de mejoras contratado, prioridad en la atención y acompañamiento cercano del CS.